お客様先に入って最初の 2 週間で、何を作り、何を作らないと、どう決めますか

こう聞かれます

• 「お客様先に入って最初の 2 週間で、何を作りますか。何を作りませんか」
• 「お客様から要望が 10 個出ました。最初の試作には、どれを入れますか」
• 「短い期間で成果を見せるとき、範囲をどう絞りますか」

面接官が見ている点

• 要望の多さに流されず、試作の目的を 1 つに言い切れるか
• 作らない物を、ただ後回しにせず、名前を付けてお客様と合意できるか
• 2 週間の終わりに「何をもって前に進んだと言うか」を、先に決めているか

短い答え

• 2 週間で作るのは、1 つの業務の 1 つの痛みが、実際の利用者の手で減ったと見せられる幅だけにします。
• 作らない物は「作らない物の表」に名前を付けて書き、なぜ今は作らないかを添えて、お客様と合意してから手を動かします。
• 終わりの日に何を見せ、何が分かれば次へ進むかを、最初の週の頭に決めておきます。

少し詳しい答え

よくある間違い

• 要望を全部少しずつ作るどれも業務で使えず、終わりの日に何が分かったかを言えません
• 作らない物を口で伝えるだけにするあとで「入っていると思っていた」と言われます。表にして合意します
• 本物のデータを使わずに作る試しのデータでうまく動いても、本物の業務で通じるかは分かりません

深掘りの問い

• 「お客様の役員が、全部入りでないと困ると言ったら」 2 週間で確かめたい 1 点と、そのあとの順番を表で見せ、全部入りへの道筋として説明する、と答えます
• 「本物のデータがすぐにもらえないときは」手続きを待つ間は、利用者と一緒に数件を手で写した小さな組で試し、どこまで分かったかを正直に伝える、と答えます
• 「2 週間で目的に届かなかったら」届かなかった理由を、作り方の問題か、目的の置き方の問題かに分け、続けるか向きを変えるかを基準に沿って決める、と答えます

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