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問12 魚の骨の形の図

情報セキュリティ​マネジメント試験 令和5年度 公開問題、全15問のうちの問12。

出典：令和5年度 情報セキュリティマネジメント試験 科目A・B 公開問題 問12

品質管理において，結果と原因との関連を整理して，魚の骨のような図にまとめたものはどれか。

  1. ア管理図
  2. イ特性要因図
  3. ウパレート図
  4. エヒストグラム
答えと解説を開く

正解はイです。

特性要因図は、右端に問題となる結果を書き、そこへ向かう太い背骨に、原因の大きな分類を枝として付け、さらに細かい原因を小枝として付けていく図です。全体が魚の骨のように見えるので、フィッシュボーン図とも呼ばれます。原因を漏れなく洗い出し、どれが効いているかを考えるときに使います。正解はイです。

ほかの選択肢が違う理由

  • ア管理図は、測った値を時間の順に点で並べ、上と下の管理の限界の線と比べて、工程が安定しているかを見る図です。
  • ウパレート図は、項目を件数の多い順に棒で並べ、累積の割合を折れ線で重ねた図です。重点的に取り組む項目を見つけるのに使います。
  • エヒストグラムは、データを区間に分け、区間ごとの度数を柱で表した図です。ばらつきの形を見るのに使います。

仕組み

品質管理の図は、形と目的を組で覚えます。魚の骨は原因の洗い出し (特性要因図)、多い順の棒と折れ線は重点の絞り込み (パレート図)、時系列と限界の線は工程の安定の確認 (管理図)、柱の並びはばらつきの形 (ヒストグラム) です。