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問17 ERP の説明

基本情報​技術者試験 令和5年度 公開問題 科目A、全20問のうちの問17。

出典：令和5年度 基本情報技術者試験 公開問題 科目A 問17

ERP を説明したものはどれか。

  1. ア営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
  2. イ卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援することによって，自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
  3. ウ企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図るための手法・概念である。
  4. エ消費者向けや企業間の商取引を，インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。
答えと解説を開く

正解はウです。

ERP は、日本語では企業資源計画と呼びます。販売、購買、生産、在庫、会計、人事など、部門ごとに分かれていた業務と情報を 1 つにまとめ、企業全体で経営資源を管理します。データが 1 か所にまとまるので、部門の間で数字の食い違いが減り、経営の判断も速くなります。この考え方を実現するソフトウェアを ERP パッケージと呼びます。正解はウです。

ほかの選択肢が違う理由

  • ア営業活動に IT を使って効率と品質を高めるのは、SFA (Sales Force Automation) の説明です。
  • イ卸売業やメーカが小売店の経営を支援して取引を増やすのは、リテールサポートの説明です。
  • エインターネットなどを使って商取引を行うのは、電子商取引 (EC) の説明です。

仕組み

経営の仕組みの略語は、何を管理するかで区別します。ERP は企業全体の資源、CRM は顧客との関係、SCM は調達から販売までの流れ、SFA は営業活動です。