基本情報技術者試験 令和8年度 公開問題 科目A、全20問のうちの問16。
出典：令和8年度 基本情報技術者試験 公開問題 科目A 問16
小売事業者が，
- ア実店舗，
オンライン店舗， コールセンタなど 複数の 顧客接点で， 顧客情報や 在庫情報などを 一元的に 管理・ 共有して 接客する ことに よって， 顧客の 利便性を高める。 - イ複数店舗から
ネットワークを 経由して， 受発注， 出荷， 請求， 支払などの 取引情報を 電子的に 交換する ことに よって， 卸売業者と メーカとの 間の 受発注業務の 効率を高める。 - ウ複数店舗に
設置した 監視カメラの 画像データを 本部に 集め， 本部が 各店舗の 状況を リアルタイムに 把握する ことに よって， 店舗運営業務の 効率を高める。 - エ複数店舗の
POS データを 本部に 集め， 本部が 日次で 売れ筋商品の 抽出， 複数の 商品の 併売率の 分析を 行うことに よって， 商品計画や 棚割計画を 最適化する。
答えと解説を開く
正解はアです。
オムニチャネルの
ほかの選択肢が違う理由
- イ取引の
情報を 会社どうしで 電子的に やり取りするのは、 EDI (電子データ交換) の 事例です。 客との 接点の 話では ありません。 - ウ監視カメラで
店の 様子を つかむのは、 店の 運営を 楽に する 事例です。 客との 接点を つなぐ話では ありません。 - エPOS の
データで 売れ筋や 一緒に 買われる 商品を 調べるのは、 商品の 計画や 棚の 並べ方を 良く する 分析の 事例です。
仕組み
似た