情報セキュリティマネジメント試験 令和7年度 公開問題、全15問のうちの問9。
出典：令和7年度 情報セキュリティマネジメント試験 科目A・B 公開問題 問9（表は原本の画像を文字に書き起こした）
サービス満足度の
目標達成率 ＝ 満足度の
| 満足度（点） | 回答数 |
|---|---|
| 5 | 50 |
| 4 | 250 |
| 3 | 150 |
| 2 | 50 |
| 1 | 0 |
- ア0.6
- イ0.72
- ウ0.8
- エ0.9
答えと解説を開く
正解はエです。
まず満足度の
ほかの選択肢が違う理由
- ア0.6 は、
4 点以上と 答えた 人の 割合 (300÷500) です。 式で 求める 目標達成率では ありません。 - イ0.72 は、
平均点 3.6 を 満点の 5 で 割った 値です。 式では 目標値の 4.0 で 割ります。 - ウ0.8 は、
目標値 4.0 を 満点の 5 で 割った 値です。 集計結果を 使っていません。
仕組み
平均点は
目標達成率のような