問12 業務の流れを図にする記法

ITパスポート 令和8年度 公開問題、全100問のうちの問12。

出典:令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問12

A 社は,自社の業務プロセスの課題を抽出し,見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A 社が流れ図の作成において利用する記述様式として,最も適切なものはどれか。

  1. アCRUD図
  2. イDMM (Diamond Mandala Matrix)
  3. ウE-⁠R図
  4. エWFA (Work Flow Architecture)
答えと解説を開く

正解はエです。

業務の流れを図にして見える化する時は、誰が、どの順に、どんな作業をするかを描く記法を使います。WFA (Work Flow Architecture) は、部署や担当者ごとに帯を分け、その中に作業を置いて矢印でつなぎ、業務の流れを表す記法です。流れ図で業務の課題を探す、という目的に合うので、正解はエです。

ほかの選択肢が違う理由

  • アCRUD 図は、どの業務 (機能) が、どのデータを作る、読む、更新する、消す、のどれをするかを表に整理した物です。業務の流れの順番は描きません。
  • イDMM は、中心に置いた目的から、それを実現する手段を周りに広げて考えるための図です。業務の流れを順に描く物ではありません。
  • ウE-⁠R 図は、データの間の関係を、エンティティ (物や事) とリレーションシップ (関連) で描く図です。データベースの設計に使い、業務の流れは描きません。

仕組み

業務の流れを描く記法には、WFA のほかに、BPMN やアクティビティ図、担当ごとに帯を分けるスイムレーン図などがあります。どれも、作業の順番と、誰がするかを一目で分かるようにします。

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