情報セキュリティマネジメント試験 令和8年度 公開問題、全15問のうちの問9。
出典：令和8年度 情報セキュリティマネジメント試験 科目A・B 公開問題 問9
サービスマネジメントに
- ア意図した
結果を 達成する ために， 知識及び技能を 適用する能力 - イ組織が
約束する， 具体的に 測定可能な サービスの特性 - ウトップマネジメントに
よって 正式に 表明された 組織の 意図及び方向付け - エ明示されているか，
通常， 暗黙の うちに 了解されているか， 又は 義務として 要求されている ニーズ又は期待
答えと解説を開く
正解はイです。
サービスレベル目標は、
ほかの選択肢が違う理由
- ア知識と
技能を 使って 意図した 結果を 出す能力は、 力量 (コンピテンス) の 説明です。 - ウトップマネジメントが
正式に 表明した 組織の 意図と 方向付けは、 方針 (ポリシー) の 説明です。 - エ明示された、
暗黙に 了解された、 又は 義務として 求められる ニーズや 期待は、 要求事項の 説明です。
仕組み
サービスの
選択肢の