問22 事務作業をロボットで自動にする RPA

ITパスポート 令和8年度 公開問題、全100問のうちの問22。

出典:令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問22

伝票入力処理などの定型的な事務作業を,ソフトウェアロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る手段として,最も適切なものはどれか。

  1. アBPO
  2. イEUC
  3. ウFA
  4. エRPA
答えと解説を開く

正解はエです。

RPA は Robotic Process Automation の略です。人がパソコンで行っている、伝票の入力や、画面から画面へのデータの書き写しのような決まった作業の手順を、ソフトウェアのロボットに覚えさせて代わりにやらせます。体を持つ機械のロボットではなく、パソコンの中で動くソフトウェアです。だから正解はエです。

ほかの選択肢が違う理由

  • アBPO (Business Process Outsourcing) は、経理や人事などの業務の流れをまるごと外の会社に任せることです。ソフトウェアのロボットに任せる話ではありません。
  • イEUC (End User Computing) は、システムを使う部門の人が、自分で表計算ソフトなどを使って、必要な集計や仕組みを作ることです。
  • ウFA (Factory Automation) は、工場の生産の工程を、機械やコンピュータで自動にすることです。事務作業の自動化ではありません。