ITパスポート 令和7年度 公開問題、全100問のうちの問31。
ERP システムの
- ア企業内の
個人が もつ 営業に 関する 知識や ノウハウを 収集し， 共有する ことに よって， 効率的， 効果的な 営業活動を 支援するシステム - イ経理や
人事， 生産， 販売などの 基幹業務と 関連する 情報を 一元 管理し， 経営資源を 最適配分する ことに よって， 効率的な 経営の 実現を 支援するシステム - ウ原材料の
調達から 生産， 販売に 関する 情報を，企業間で 共有・管理する ことに よって， ビジネスプロセスの 全体 最適を 目指すシステム - エ個々の
顧客に 関する 情報や 対応履歴などを 管理する ことに よって，きめ細かい 顧客対応を 実施し， 顧客満足度の 向上を 支援するシステム
答えと解説を開く
正解はイです。
ERP は、
ほかの選択肢が違う理由
- ア営業員の
知識や ノウハウを 共有して 営業活動を 支えるのは、 SFA (営業支援システム) の 説明です。 - ウ原材料の
調達から 販売までの 情報を 企業間で 共有し、 全体 最適を 目指すのは、 SCM (サプライチェーンマネジメント) の 説明です。 - エ顧客ごとの
情報や 対応の 履歴を 管理し、 顧客満足度を 高めるのは、 CRM (顧客関係管理) の 説明です。
仕組み
ERP の
似た