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問67 4P と 4C の対応

応用情報​技術者試験 令和7年度 秋期 午前、全80問のうちの問67。

出典：令和7年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67

売手側でのマーケティング要素 4P は，買手側での要素 4C に対応するという考え方がある。4P の一つであるプロモーションに対応する 4C の構成要素はどれか。

  1. ア顧客価値（Customer Value）
  2. イ顧客コスト（Cost）
  3. ウコミュニケーション（Communication）
  4. エ利便性（Convenience）
答えと解説を開く

正解はウです。

4P は、売る側から見たマーケティングの 4 つの要素で、製品 (Product)、価格 (Price)、流通 (Place)、販売促進 (Promotion) です。4C は、それを買う側の目線に置き換えた物で、製品は顧客価値、価格は顧客コスト、流通は利便性、販売促進はコミュニケーションに対応します。売る側が一方的に宣伝するのではなく、買う側とやり取りして伝え合う、という考え方です。正解はウです。

ほかの選択肢が違う理由

  • ア顧客価値は、4P の製品 (Product) に対応します。
  • イ顧客コストは、4P の価格 (Price) に対応します。
  • エ利便性は、4P の流通 (Place) に対応します。

仕組み

4P は売り手の手の内を整理する枠組み、4C は同じことを買い手がどう感じるかで見直す枠組みです。両方から見ると、独りよがりな販売の計画を避けられます。

SNS で利用者の声に答えたり、口コミを広げたりするのは、販売促進をコミュニケーションとして考えた例です。