ITパスポート 令和8年度 公開問題、全100問のうちの問44。
出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問44（表は原本の画像を文字に書き起こし、列を組み直した）
ある
| 時期 | 項目 | 割合 | 割当ての時間 |
|---|---|---|---|
| 導入前 | 問合せ件数 1,000 件/日 | 2 分/件 | |
| 導入半年後 | 問合せ件数 1,000 件/日 | ||
| 導入半年後 | 自動割当てが | 90% | 0 分/件 |
| 導入半年後 | うち， | 5% | 4 分/件 |
| 導入半年後 | 自動割当てができなかった割合 | 10% | 2 分/件 |
- ア80
- イ81
- ウ85
- エ86
答えと解説を開く
正解はイです。
まず導入前の
ほかの選択肢が違う理由
- ア80% は、
割当て ミスを 全体の 5% (50 件) として 計算した 時の 値です。 表の 「うち」は、 自動で 割り 当てられた 900 件の うちの 5% という 意味なので、 ミスは 45 件です。 - ウ85% は、
割当て ミスの 直しに かかる 時間を 数えずに、 割り 当てられなかった 100 件の 分だけ 数えると 近い 値に なります。 ミスの 45 件×4 分も 足す必要が あります。 - エ86% は、
割当て ミスの 時間を 少なく 見積もった 値です。 ミスの 直しは 1 件 4 分かかるので、 45 件で 180 分に なります。
仕組み
割合の
削減率は