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問24 RPA とは

ITパスポート 令和7年度 公開問題、全100問のうちの問24。

出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問24

RPA に関する記述として，最も適切なものはどれか。

  1. ア企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
  2. イ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
  3. ウシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者の IT リテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
  4. エホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
答えと解説を開く

正解はエです。

RPA は Robotic Process Automation の略です。ホワイトカラー (事務の仕事をする人) が毎日パソコンで行う、データの転記や集計のような決まった手順の作業を、ソフトウェアのロボットに覚えさせて代わりにやらせます。ロボットといっても機械の体はなく、パソコンの中で動くソフトウェアです。人の手間や入力の間違いを減らせます。だから正解はエです。

ほかの選択肢が違う理由

  • ア業務の一部を外部の組織に任せ、自社の資源を重要な所に集めるのは、アウトソーシングや BPO の説明です。
  • イ工場で組立てや搬送をハードウェアのロボットで自動化するのは、産業用ロボットの説明です。RPA のロボットはソフトウェアです。
  • ウ利用者が自分でシステムの管理や運用を行うのは、EUC (エンドユーザーコンピューティング) の説明です。

仕組み

RPA が得意なのは、手順が決まっていて、何度も繰り返す作業です。判断が必要な作業や、手順がよく変わる作業には向きません。

RPA のロボットは、人がマウスやキーボードで行う操作をまねて動きます。そのため、今のシステムを作り変えずに自動化できる点が強みです。