目次10項目
情報・電子工学から、システムを「動かし続ける」現場へ
田中まほゆめさく広報
本日はよろしくお願いします。まずは、おびさんのこれまでの経歴を教えていただけますか?
小尾講師
よろしくお願いします。大学では情報・電子工学を学んでいました。プログラムを書くことも、その下で動いている回路のことも、両方を扱う学科でした
小尾講師
卒業後は、システム開発やWebサイト制作、業務システムの構築・運用など、IT分野全般に関わってきました。
田中まほゆめさく広報
領域がかなり広いですね。
小尾講師
そうですね。一つに絞ってこなかったぶん、「この課題ならこの技術が向いている」という当たりのつけ方は身についたと思います
田中まほゆめさく広報
「構築」だけでなく「運用」も担当されているのが印象的です。
小尾講師
そこは自分の中では大きくて。作って納品して終わりではなくて、そのあと何年も動き続けるものなんですよね
小尾講師
動かし続けていると、作ったときの判断が後から効いてきます。あのとき手を抜かずに分けておいてよかった、とか、逆に、ここは楽をしたせいで毎回困っている、とか。そういう経験があるので、授業でも「なぜこう書くのか」という理由のほうを話すことが多いです
田中まほゆめさく広報
書き方そのものより、理由を。
小尾講師
はい。書き方だけ覚えても、少し違う場面が来たら応用できないので
小学生から社会人まで。教えてきて分かった、共通していること
田中まほゆめさく広報
開発と並行して、プログラミングを教えるお仕事もされてきたと伺いました。
小尾講師
はい。小学生から社会人まで、幅広い世代の方にプログラミングを教えてきました。
田中まほゆめさく広報
世代が違うと、教え方はかなり変わるものですか?
小尾講師
題材はまったく変えます。でも、進め方はほとんど変えていないです
田中まほゆめさく広報
意外です。同じなんですね。
小尾講師
小学生に教えていると、「動かない」とは言えるけれど、「どこがどう動かないのか」は言葉にできない、という場面によく出会うんです(※3)。
小尾講師
それで、社会人の方を教えるようになって思ったのですが、これは年齢に関係なく同じ なんですよね。大人は「わかりません」と言えるぶん丁寧に見えるだけで、「自分が何をわかっていないのか」を言葉にするのは、誰にとっても難しい
田中まほゆめさく広報
たしかに、質問しようとして「何を聞けばいいか分からない」ことはあります。
小尾講師
そこを本人に全部言語化してもらおうとすると、しんどいだけなんです。だから、こちら側が気づくしかない と思っています。それが後でお話しする「リアクションを見る」という話につながります。
いま担当しているのは、BI・データ分析の講座
田中まほゆめさく広報
現在、ゆめさくではどんな授業を担当されているんですか?
小尾講師
いまはBI・データ分析の講座を担当しています。
田中まほゆめさく広報
BI、というのは。
小尾講師
ビジネスインテリジェンス の略で、日本語にすると「社内にたまっているデータを、集計したり図にしたりして、判断に使える形にすること」です。この講座では、その考え方と、実際に手を動かす部分の両方を扱っています
BI(ビジネスインテリジェンス)とは 売上や在庫、アクセス数といった業務データを集約・可視化し、意思決定に使えるようにする仕組みや手法のこと。表計算ソフトで集計するところから、専用のダッシュボードツールを使うところまで幅がある。
田中まほゆめさく広報
直近の授業では、どんなことを?
小尾講師
サンプルのデータをお渡しして、演習を多めに取りました 。説明を聞く時間より、実際に触っている時間のほうが長かったと思います。
田中まほゆめさく広報
なぜ演習を多めにされているんでしょう。
小尾講師
データ分析は、見ているだけだと一番「できる気になりやすい」分野 だからです。
小尾講師
講師が操作しているのを見ていると、手順としては簡単に見えるんですよ。でも、自分でやると最初の一手で止まります。「どの列を使えばいいんだろう」というところで。
田中まほゆめさく広報
操作の問題ではないんですね。
小尾講師
そうなんです。手が止まる本当の理由は、操作が分からないからではなくて、何を知りたいのかが決まっていないから なんです(※5)。そこは、自分で一度詰まってみないと気づけない。だから演習の時間を長く取っています。
田中まほゆめさく広報
授業は録画も残されていると伺いました。
小尾講師
毎回残しています。その場で聞けることと、後から見返せることは、役割が別 だと思っていて。その場では分かった気になっていても、一週間後に自分で手を動かすと引っかかる。そのとき戻れる場所があるほうがいいので。
田中まほゆめさく広報
今後はどんな方向へ進んでいく予定ですか?
小尾講師
より実践的なデータ分析に入っていきたいと思っています。きれいに整えられた練習用のデータではなく、現実に近い、扱いにくいデータを触る段階 ですね。
田中まほゆめさく広報
現場のデータは、そんなに違うものですか。
小尾講師
全然違います(笑)。表記が揃っていなかったり、空欄があったり。実務の時間の多くは、分析そのものより手前の作業に使われます(※7)。そこを知らないまま「分析できます」と言うのは、少し違うかなと思っていて。
授業で大事にしている5つのこと
田中まほゆめさく広報
授業をされるうえで、大事にしていることを教えてください。
小尾講師
5つあります。順番にお話ししますね。
① まず、リアクションを見る
小尾講師
1つ目は、受講生の方のリアクションを観察して、理解度を測ること です。
小尾講師
「ここまで大丈夫ですか?」と聞くと、たいていの方は「大丈夫です」と答えてくださるんですよね。悪気があるわけではなくて、その瞬間は本当にそう思っている(※8)。
田中まほゆめさく広報
では、何を見て判断されているんですか?
小尾講師
いくつかあるのですが、分かりやすいのは手が止まること です。画面は見ているのに、キーボードにもマウスにも触れていない時間が続いたら、たぶん止まっています。
小尾講師
あと、これは意外に思われるのですが、うなずきが速くなったら要注意 です。
田中まほゆめさく広報
速くなったら、ですか。理解できているサインのように見えますが。
小尾講師
逆なんです。腑に落ちているときのうなずきは、少し遅れて来るんですよ。頭の中で一回噛んでから来るので。テンポよく速くうなずいているときは、内容ではなく話のリズムに合わせている ことが多いです。
田中まほゆめさく広報
それは気づかれていると思わなかったです……。
小尾講師
そう見えたときは、その場では指摘しません 。「分かっていないですよね」と言われると、誰でも身構えてしまうので。
小尾講師
代わりに、同じことを別の言い方でもう一度話します 。たとえ話に変えたり、実際に画面で動かして見せたり。それで手が動き出したら大丈夫だったということですし、動かなければ、もう一度戻ります。
② 身近なたとえに置き換える
小尾講師
2つ目は、身近な例やたとえ話で、実感を持ってもらうこと です。
小尾講師
プログラミングやデータの話は、正確に説明しようとするほど抽象的になっていきます。定義としては合っているのに、聞いた側には何も残らない、ということが起きる。
田中まほゆめさく広報
たとえば、どんなたとえを使われますか?
小尾講師
データの「粒度」を説明するときは、地図の縮尺 の話をします。
小尾講師
日本全体の地図と、住宅街の地図って、同じ場所を写していても見えるものが全然違いますよね。日本地図では県境は分かるけれど、自分の家は見えない。住宅地図はその逆です。データも同じで、「日別で見るか、月別で見るか」を決めた時点で、見える問題と見えない問題が決まってしまう 。
田中まほゆめさく広報
分かりやすいです。それは「どちらが正しい」という話ではないんですね。
小尾講師
そうなんです。目的に対して、縮尺が合っているかどうか でしかない。ここは最初に必ず伝えます。
田中まほゆめさく広報
もう一つ、いただけますか。
小尾講師
データと、ダッシュボードの違いを説明するときは、健康診断 にたとえます。
小尾講師
検査結果って、数値がずらっと並んだページと、「この項目が基準を超えています」と示されるページがありますよね。数値が並んでいるだけでは、健康かどうかは分からない 。基準と並べて初めて判断ができる。データを図にするというのは、そういう作業です。
田中まほゆめさく広報
ただ見た目をきれいにすることではない、と。
小尾講師
はい。グラフにすること自体が目的になってしまうと、きれいだけど何も言っていないものができあがります 。ここは受講生の方がよく通る道でもあります。
③ 略語もカタカナも、そのままにしない
小尾講師
3つ目は、できるだけ聞きなれない表現を使わないこと です。略語は正式名称に直しますし、カタカナ言葉も必ず一度説明を入れます。
田中まほゆめさく広報
そこはかなり徹底されていますよね。
小尾講師
略語って、「知っている人どうしの記号」なんですよね 。
小尾講師
知っている人にとっては短くて便利なんですけど、知らない人にとっては、そこで話が一回切れてしまう。しかも厄介なのは、略語が出てきた瞬間に、聞き返しづらくなる ことなんです。
田中まほゆめさく広報
ああ、たしかに。「みんな知っている前提」に見えるからですね。
小尾講師
そうなんです。「そんなことも知らないのか」と思われたくなくて、飲み込んでしまう。その一回の飲み込みが、そこから先を全部分からなくする 。だから、こちらが使わないのが一番早い。
田中まほゆめさく広報
具体的に、必ず言い換えると決めている言葉はありますか?
小尾講師
私の講座だと、まずBI ですね。毎回「ビジネスインテリジェンス」と言ってから略します。あとはKPI 。これは「重要業績評価指標」と言っても伝わらないので、「何が達成できたら良しとするかを決めた数字」という説明のほうを先に置きます。
田中まほゆめさく広報
正式名称に直すだけでは足りない場合もあるんですね。
小尾講師
そこは分けて考えています。正式名称にすれば意味が推測できる言葉は、正式名称に直す。それでも分からない言葉は、意味のほうを説明する 。目的は正式名称を言うことではなくて、置いていかないことなので。
④ 「質問」から始めて、講義の中で答えを出す
小尾講師
4つ目は、セクションの最初に質問や疑問から入って、講義の中で答えを出す形式にすること です。
小尾講師
説明から入ると、どうしても聞く側が受け身になるんです。先に問いを置いておくと、「答えを知りたい」という状態で聞いてもらえる。
田中まほゆめさく広報
実際には、どんな問いを投げかけるんですか?
小尾講師
データ分析の回だと、「同じ会社の同じ売上データなのに、部署によって数字が違うことがあります。なぜだと思いますか?」と聞くところから始めたりします。
田中まほゆめさく広報
面白いですね。答えは。
小尾講師
記事の中では言わないでおきます(笑)。ただ、これは技術の話ではなくて、「何を売上と呼ぶか」を決めていないと起きる問題 なんです。ツールの使い方より先に、そこを考えてほしくて最初に置いています。
田中まほゆめさく広報
問い自体が、その回で一番伝えたいことになっているんですね。
小尾講師
そうですね。問いが決まらない回は、たぶん自分の中でも整理できていない ので、そこは作るときの目安にもしています。
⑤ 質問は、できるだけその場で返す
小尾講師
5つ目は、質問はできるだけその場で返答すること です。
小尾講師
疑問を持ち帰ってしまうと、たいてい流れてしまうんですよね。忘れてしまうか、そのまま次の内容に進んで、同じところでもう一度詰まるか。
田中まほゆめさく広報
進行が遅れることは、気にならないですか?
小尾講師
遅れます(笑)。でも、そこで進んでも、結局あとで戻ってくることになる ので、全体で見ると早いと思っています。
小尾講師
それに、その場で聞けなかった質問は、たいてい二度と出てこない んです。あとで聞こうと思っているうちに、聞くタイミングを逃してしまう。だから、出たときに返すのが一番確実だと思っています。
田中まほゆめさく広報
少人数だからできることでもありそうですね。
小尾講師
それはありますね。全員の手元が見える人数でやっているので、質問が出る前に止まっているのが分かる こともあります。
さいごに、受講を迷っている方へ
田中まほゆめさく広報
最後に、受講を迷われている方へメッセージをお願いします。
小尾講師
「自分にできるだろうか」と思われている方が多いと思うんですけど、分からないことがあるのは、当たり前 なんです。むしろ、分からない場所が出てこないほうが心配で。
小尾講師
ここまでお話ししてきたことって、結局ぜんぶ同じことを言っていて。「分かりません」と言わなくても済むようにするのが、こちらの仕事だと思っています 。
小尾講師
略語を使わないのも、たとえ話をするのも、リアクションを見ているのも、そのためです。聞き返す勇気を出してもらうのではなくて、聞き返さなくていい話し方をするほうが、こちらの責任 かなと。
田中まほゆめさく広報
本日は貴重なお話をありがとうございました。
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