2024年5月31日午後1時26分頃、DMM Bitcoinは自社のウォレットからビットコインが不正に流出したことを検知した。流出した数量は4,502.9BTC、当時のレートで約482億円相当だった。会社は同日第一報を出し、顧客が預けていたビットコインは流出相当分をグループ会社の支援で調達し全額保証すると発表した。同時に新規口座開設の審査、暗号資産の出庫、現物取引の買い注文、レバレッジ取引の新規建玉注文を制限した。
9月26日、関東財務局は資金決済法に基づく業務改善命令を出した。立入検査の結果、システムを統括する役員がおらず、システムリスク管理や情報セキュリティ管理の権限が一部の者に集中してけん制機能が働いていなかったこと、秘密鍵の署名作業を単独で実施し秘密鍵を一括管理していたこと、複数ウォレットへの分散管理を検討していなかったこと、流出時の証拠保全に必要なログの保存期間を検討していなかったことなど、重大な問題が認められた。
事案は長期化し、12月2日、会社は口座と預かり資産をSBI VCトレードへ移管し事業を廃止すると発表した。同月24日、警察庁はFBI、米国防省サイバー犯罪センター(DC3)と共同で、ウォレット管理を委託していた株式会社Gincoの従業員がLinkedIn上で採用活動を装った標的型ソーシャルエンジニアリングを受け、北朝鮮を背景とするサイバー攻撃グループ「TraderTraitor」がGincoの通信システムに侵入して正規取引のリクエストを改ざんし資産を窃取したと特定したと公表した。DMM Bitcoinはこの公表を受け、Gincoに手口や被害を防げなかった原因の説明を求めた。サービスは2025年3月8日に終了し、口座と資産はSBI VCトレードへ移管された。