2021年5月7日の午前5時前、コロニアル・パイプラインの従業員がIT網のシステムで身代金を要求する文面を見つけた。運用統括のオペレーションセンターはただちに停止命令を出し、5時55分ごろから停止作業を始め、6時10分までに13州とワシントンD.C.にまたがる5,500マイル全線の停止を確認した。攻撃を受けた時点でどこからどこまで侵入されたか分からなかったため、会社はマルウェアが運転を制御するOT網に広がらないよう、全系統を止める判断をした。このパイプラインは東海岸の燃料供給のおよそ45%を担っており、停止は東海岸各地での燃料のパニック買いと品薄を招いた。
同社はその日のうちにFBIへ通報し、外部の専門家の支援も得てシステムを点検したうえで、5月12日の夜までに全パイプラインの運転を再開させた。のちにCEOは上院の公聴会で、使われていないはずの古い仮想プライベートネットワーク (VPN) のアカウントが攻撃者に悪用され、そのアカウントには単要素のパスワードしかかかっていなかったと証言した。会社は攻撃者に75ビットコイン (当時約440万ドル) の身代金を支払い、6月7日に米司法省がそのうち63.7ビットコイン (約230万ドル) を押収したと発表した。